Politique de Confidentialité – Les Aventures des Lettres

Dernière mise à jour : 13/12/2024

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Les Aventures des Lettres. Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, comment elles sont utilisées et vos droits concernant ces informations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes pour assurer le bon fonctionnement du site et des services proposés :

a) Données fournies par l’utilisateur :

• Nom et prénom.
• Adresse email.
• Adresse postale (pour la livraison).
• Numéro de téléphone.
• Historique des commandes.

b) Données liées aux paiements :

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés et conformes au RGPD. Nous ne collectons ni ne stockons les informations complètes de votre carte bancaire. Nous conservons uniquement :

• Le type de carte utilisée.
• L’identifiant de transaction (fourni par le prestataire de paiement).

c) Données de navigation et cookies :

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons des informations techniques telles que :

• Votre adresse IP.
• Les pages visitées.
• La durée de votre visite.
• Les cookies nécessaires au bon fonctionnement du site et, le cas échéant, au suivi marketing (après consentement).

d) Données collectées via des formulaires :

• Messages ou requêtes envoyés via notre formulaire de contact.
• Réponses éventuelles à des sondages ou questionnaires.

3. Finalités de l’utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées uniquement dans les cas suivants :

• Traitement des commandes : Pour préparer et expédier vos achats.
• Communication avec vous : Pour répondre à vos demandes ou vous informer de l’état de votre commande.
• Marketing (avec votre consentement) : Pour envoyer des newsletters ou des offres promotionnelles.
• Amélioration de l’expérience utilisateur : Analyse de la navigation et des interactions pour optimiser le site.
• Respect des obligations légales : Archivage des transactions pour la comptabilité.

4. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Prestataires de paiement (ex. : Stripe, PayPal) pour traiter vos transactions.
• Transporteurs (ex. : Colissimo, Chronopost, Mondial Relay) pour assurer la livraison.
• Prestataires techniques (hébergement, maintenance du site).

Tous ces tiers sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et leur sécurité.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pour les durées suivantes :

• Données liées aux commandes : 5 ans (conformément aux obligations légales).
• Données de navigation : 13 mois (durée maximale pour les cookies).
• Données de contact : Jusqu’à 2 ans après la dernière interaction.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Garantir son bon fonctionnement (cookies essentiels).
• Mesurer l’audience et améliorer nos services (cookies analytiques, avec consentement).
• Proposer des contenus et publicités personnalisées (cookies marketing, avec consentement).

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau dédié lors de votre visite sur le site.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (sous certaines conditions).
• Droit d’opposition : Refuser l’utilisation de vos données à des fins de marketing.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit de limitation : Restreindre temporairement l’utilisation de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@lesaventuresdeslettres.com.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Les paiements sont sécurisés via des plateformes conformes aux normes PCI-DSS.

9. Contact

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, contactez-nous à :
Email : contact@lesaventuresdeslettres.com
Adresse : 26 rue des Pinsons, Éragny, 95610, France.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle affichée sur notre site. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.